Una vez que la organización definió las necesidades y los objetivos, nos van orientar para determinar el contenido del programa de capacitación. Es muy importante recordar que los objetivos deben de ir ligados a lo que las partes interesadas (stakeholders) desean obtener. Es por esto, que si con el uso de la capacitación la organización resulta más productiva, es más probable que las partes interesadas vean de manera positiva su aplicación y por consecuencia el retorno de la inversión.
Del contenido del Programa
Las necesidades y los objetivos son factores primordiales
para determinar el programa de capacitación. Los
capacitadores, los encargados del área de recursos humanos
o las empresas que asesoran deben de preguntarse a si
mismos ¿Qué temas son los indicados para satisfacer las necesidades y cumplir con los objetivos? La respuesta a esta
pregunta establece los temas que deben de ser cubiertos.
Muchas modificaciones pueden ser necesarias de acuerdo
a la experiencia de los facilitadores quienes comúnmente
presentan un programa de capacitación acorde a los objetivos.
Por ejemplo, si no se cuenta con facilitadores que cuenten con
conocimientos de ciencias tecnológicas y por consecuencia se
requiera de un instructor calificado, habría que conseguirlo.
Más aún, si no se cuenta con un presupuesto para este
propósito, se podría eliminar otro curso del programa que
no sea tan urgente, para darle cabida a esta instrucción.
Determinación del Itinerario del
Programa
En la reciente aplicación de un programa de capacitación nos
solicitaron a un compañero de trabajo y a mí dar la capacitación
de 9:00 am a 12:00 pm y de 15:00 pm a 18:00 pm todos los
días durante dos semanas. El problema es que nosotros somos
de la Ciudad de México y el programa se impartió en Puebla.
No podíamos regresar a la Ciudad de México diariamente ya que
está a dos horas de distancia de Puebla. No encontrábamos en
qué ocuparnos de 12:00 pm a 15:00 pm durante los días de la
aplicación del programa.
Esta experiencia es ilustrativa de por qué se debe de planear con cuidado los horarios de instrucción.
Esta experiencia es ilustrativa de por qué se debe de planear con cuidado los horarios de instrucción.
En el ejemplo expuesto el problema fue que a nosotros
nadie nos preguntó los horarios que nos convenían.
¿Pero por qué no nos preguntaron cuál era el itinerario
que nos convenía? Simplemente porque los horarios
que hubiesen sido apropiados a nosotros no satisfacían
el itinerario conveniente para los asistentes del
programa y para los responsables de la capacitación.
Por este tipo de situaciones los programas deben de
satisfacer las conveniencias y necesidades de todos los
involucrados, pero especialmente a los asistentes al evento.
Si el horario que se impone a los participantes no les acomoda y
conviene pueden tener una actitud negativa hacia el programa.
Como conclusión lo que debemos considerar para
programar el mejor itinerario es la facilidad u horarios de los asistentes y
proporcionarles las mejores condiciones para el aprendizaje.
En Clave Consultores desarrollamos Programas de capacitación de acuerdo a las necesidades y expectativas de los clientes, contáctanos a través de nuestra página web y nuestro grupo de consultores te darán las mayores facilidades para presentarte soluciones a la medida.
En nuestro próximo artículo hablaremos de la importancia de las instalaciones y facilidades con las que debe de contar un aula para la correcta implementación de un curso o taller de formación y desarrollo.
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Diego Durán de la Fuente
Consultor CLAVE
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