Requisitos Primordiales para una Capacitación Exitosa (Parte VI)
Posiblemente la selección de los instructores sea la
decisión más importante. Cuando se selecciona a un
instructor de capacitación es importante que conozca
muy bien el tema a impartir y tenga la habilidad de
comunicarse de manera efectiva. Otras características
que debe poseer el facilitador son el conocimiento
del grupo, el deseo de impartir el curso o taller y la
habilidad de hacerles preguntas e involucrar al grupo
de participantes. Los facilitadores deben poseer un gran
deseo de satisfacer las necesidades de los participantes.
Cuando se esta planeando un programa de capacitación y
se está buscando un facilitador adecuado, es muy probable
que el presupuesto sea un problema. Como por ejemplo,
cuando una empresa selecciona a propios colaboradores
para dar el programa de capacitación, ya que no cuentan
con recursos suficientes para contratar a alguien externo.
Para esto los mismos colaboradores deben de realizar el
contenido de acuerdo a las necesidades preestablecidas.
Si el presupuesto lo permite, se puede contratar a
instructores externos, esto es si los colaboradores internos
no conocen del tema o no cuentan con la experiencia.
El contratar un facilitador externo o empresa requiere de
mucho cuidado, ya que muchas veces pasa que se contrata
a alguien externo que no cumplió con las expectativas
de la organización y los colaboradores internos
encargados del programa se quemaron con la empresa.
Por ello cuando se va a realizar una contratación debemos
de solicitar referencias de éxito, recomendaciones de
preferencia con gente de confianza y observar programas
similares que realizan los facilitadores. Un método poco
confiable sería el entrevistar al facilitador y basar la
decisión de contratarlo en impresiones propias.
Por última sugerencia cuando inviten a alguien externo a
realizar el programa de capacitación desde un principio
coméntenles lo que esperan del programa y cuando
apliquen cuestionarios de reacción del programa
asegúrense de que ellos conozcan el puntaje que esperan.
Muchas veces solicitan ayuda en preparar la sesión para
lograr o superar las expectativas del programa.
Ellos no se sorprenderán con los resultados que obtengan
de las hojas de reacción al final del programa y saber si
cumplieron o no con las expectativas.
Enfocados en nuestra filosofía "Se Aprende Haciendo", todos nuestros instructores pasan por una rigurosa certificación, llamada Certificación CLAVE. En ella se evalúan los conocimientos, pasión por el tema y capacidad de transmitir conocimientos de manera clara, concisa y práctica.
Nuestra objetivo es dar el mejor servicio en todo momento y la calidad de nuestro equipo es primordial.
No te pierdas nuestra última parte de Requisitos Primordiales para una Capacitación Exitosa, hablaremos de los Servicios Auxiliares y su rol clave en cada curso.
