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jueves, 12 de octubre de 2017

Los Tutores: Opresores o Guías




Los tutores: Opresores o Guías

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Cuando tratamos de describir al ser humano, una de las principales cualidades que enlistamos, es que es un ser inteligente que tiene la capacidad de pensar y razonar. Pero, ¿realmente nos hemos detenido a analizar las implicaciones que esto tiene? Si somos seres que piensan, ¿cómo debemos de vivir la vida para actuar acorde a nuestra naturaleza de seres racionales?

Kant (1994, p. 25), afirma que el hombre es culpable de su propia incapacidad:
La incapacidad significa la imposibilidad de servirse de su inteligencia sin la guía de otro. Esta incapacidad es culpable porque su causa no reside en la falta de inteligencia sino de decisión y valor para servirse por sí mismo de ella sin la tutela de otro.

Una incapacidad es aquello de lo que puede sufrir una persona que lo limita a hacer algo, por ejemplo una ceguera. Lo característico de las incapacidades es que nadie las busca o las desea para sí mismo. Sin embargo, la incapacidad a la que se refiere Kant, es culpable ya que todos los hombres por naturaleza tenemos la capacidad de pensar. Somos culpables no porque no podamos servirnos de nuestra inteligencia, más bien no queremos por pereza y cobardía.

Nos da pereza porque es “tan cómodo no estar emancipado” (Kant, 1994, p.25). ¿Por qué esforzarnos?, si hay personas dispuestas a pensar por nosotros y decirnos qué hacer. Hay objetos de los que nos podemos valer para no tenernos que enfrentar a  la “tan fastidiosa tarea” (Kant, 1994, p.26) que es pensar.

Es así como surgen dos grupos de personas, los que si están dispuestos a servirse de su inteligencia, que Kant llama “tutores” y aquellos que no lo hacen, los “pupilos”. “Los tutores, que tan bondadosamente se han arrogado este oficio, cuidan muy bien que la gran mayoría de los hombres […] considere el paso de la emancipación, además de muy difícil, en extremo peligroso” (Kant, 1994, p.26).

El problema reside en que los pupilos por pereza a pensar y por miedo a enfrentarse a los desafíos que este proceso pueda implicar, se convencen a sí mismos de que no pueden y se sienten realmente incapaces de hacerlo. Convirtiendo esa incapacidad casi en una segunda naturaleza (Kant, 1994).

Un ejemplo muy claro de esta situación la vemos reflejada en la película “Dios no está muerto” (2014). En la que el profesor Radisson, maestro titular de una clase de filosofía, está convencido de que Dios no existe. Por lo tanto, no pretende perder tiempo de su clase mostrándoles argumentos a sus alumnos de su tan arraigada creencia. Así que decide que el primer día de clases, todos sus alumnos deben firmar una hoja con la aseveración “Dios está muerto”. Así, la clase podría continuar enfocándose en lo que para él son asuntos más trascendentes e importantes.

Sus alumnos, sin cuestionarse siquiera acerca de la instrucción dada por el maestro, sacaron una hoja y firmaron. Todos excepto Josh Wheaton, un cristiano devoto que se rehúsa a aceptar una declaración que va en contra de lo que él cree y piensa. Josh decide contradecir a su profesor y defender sus creencias. Así, durante el resto de la historia vemos un debate entre el profesor y su alumno donde cada quien presenta una serie de argumentos para defender su postura.

Ahora bien, retomando los conceptos de Kant. El profesor Radisson es el ejemplo perfecto de los tutores que él describe. Una persona ensimismada en sus ideas que muestra a sus pupilos los peligros de emanciparse y pensar por sí mismos, en consecuencia reprobar la materia.

Por otro lado, vemos en los alumnos que firmaron como aquellos pupilos que por pereza y cobardía deciden aceptar, sin siquiera cuestionar aquello que el profesor dice. Mientras, Josh decide afrontar los peligros: la posibilidad de reprobar la materia e incluso poner en riesgo el resto de su carrera, así como la relación con su novia; y superar la pereza para aventurarse en el camino del aprendizaje, para encontrar los argumentos que le ayudarán a demostrar su postura.

Es obvio que esta es una historia ficticia, pero no está tan alejada de la realidad. Esta reflexión nos lleva a preguntarnos: ¿Realmente estamos educando para que la persona piense por sí misma? Los maestros actuales, ¿son como el profesor Radisson o invitan a sus alumnos a hacer uso de su inteligencia? Los alumnos actuales, ¿firmarían sin pensar o serían capaces de defender sus ideas como Josh?

Si bien es cierto, que por naturaleza tenemos que capacidad de pensar, también es cierto que al principio necesitamos ayuda para saber cómo hacer uso de nuestra inteligencia y hacernos conscientes de hasta dónde nos puede llevar esta capacidad. La encargada de hacer esto es la educación, por eso es importante reflexionar acerca de cómo llevamos ésta a cabo. Savater (1997, p.100), afirma que “la educación implica cierta tiranía, es una tiranía de la que sólo pasando por la educación podemos en alguna medida más tarde librarnos".

En un principio sí necesitamos un tutor, pero es obligación de los educadores (entiéndase por educador cualquiera que enseña sin que forzosamente se trate de un maestro de escuela) hacernos conscientes de que tenemos la capacidad de pensar y enseñarnos a hacerlo, para luego dejarnos libres y empezar a pensar por nosotros mismos. Para ello, los tutores tendrán que “haber arrojado de sí el yugo de la tutela” y difundir “[…] el espíritu de una estimación racional del propio valer de cada hombre y de su vocación a pensar por sí mismo” (Kant, 1994, p. 27).

La realidad, es que todos tenemos la posibilidad de salir de esta incapacidad, los peligros son mucho menos graves de lo que imaginamos, basta como dice Kant (1994), con unas cuantas caídas para aprender a caminar solos. Esa es la labor del educador, ayudar a sus educandos a superar los obstáculos para que desarrollen la capacidad de pensar. Entender que el primer obstáculo puede ser él mismo, saber que no debe interferir en el proceso de pensamiento de sus alumnos, sino que debe ser un guía. Tener cuidado de no presentar los peligros más graves de lo que son. Crear un ambiente donde haya libertad para expresar lo que se piensa, donde se pueda experimentar, donde los errores son oportunidades para aprender y no motivo de críticas. Motivar para que la pereza no sea un obstáculo, mostrar los beneficios de hacer uso de la inteligencia y que aunque el camino pueda parecer largo, lleva a un mejor estado. Aquel que logre esto, no será uno de los tutores opresores, sino la persona que lleve a sus pupilos a la libertad de vivir acorde a su propia naturaleza.

Referencias:

Cronk, H. (Dirección). (2014). Dios no está muerto [Película]. Estados Unidos .
Kant, E. (1994). Filosofía de la Historia. México: Fondo de Cultura Económica.

Saveter, F. (1997). El valor de Educar. México: Instituto de Estudios Educativos y Sindicales de América.

Escrito por:
Macarena de Mateo Gorráez
Fernando Durán de la Fuente (Consultor CLAVE)

jueves, 20 de julio de 2017

SERVICIOS AUXILIARES Y COORDINACIÓN


Requisitos Primordiales para una Capacitación Exitosa  (Parte VII)




De la Selección de Servicios Auxiliares 

En una organización se busca siempre el dar el programa de capacitación de la mejor manera posible y con ello cumplir con los objetivos previamente planteados. Es por ello, que cuando se requiere seleccionar material audiovisual; como videos, presentaciones, audios e incluso otro tipo de materiales como son simuladores de negocios, juegos didácticos, entre otros. Siempre es importante considerar que es para mantener el control, la comunicación, el interés y la atención de los participantes.

En las organizaciones es conveniente conocer y estudiar bien el material adquirido para que cuando se utilice realmente se obtengan beneficios que no sobrepasen el costo.

Algunas organizaciones solamente adquieren apoyos de fuera, por no contar con su propio material; y de igual forma existen organizaciones que cuentan con la infraestructura para desarrollar su propio material.

En conclusión, cada organización debería adquirir, rentar o realizar sus propios tipos de ayudas para lograr mantener el interés y la comunicación durante los programas de entrenamiento. En la medida de lo posible lo más conveniente sería que internamente se tengan materiales propios. Si se utilizan de manera continua su costo de adquisición se justificará; desde luego habría que tener el cuidado necesario para su conservación.

De la Coordinación del Programa

En algunos casos el mismo instructor coordina el programa y en otras situaciones existe un encargado dentro de la organización. Estos responsables se encargan de dar la bienvenida al evento de capacitación, entregar las hojas de reacción, indicar donde se harán los descansos, de acompañarlos a la hora de la comida, asegurarse de que no falte nada; en fin, ayudar a que el programa sea realmente efectivo.
Por lo anterior, en un programa de entrenamiento es importante cumplir con las necesidades de los participantes y de igual forma con las de los instructores. 

Hemos llegado al final de nuestra sección de Requisitos para una Capacitación Exitosa. Esperamos que esta información te haya sido útil. Recuerda que si estás buscando llevar a cabo un plan de capacitación, puedes contar con CLAVE Consultores que con gusto te acompañaremos y asesoraremos en todo el proyecto.

En las siguientes publicaciones estaremos platicando acerca de otros temas de gran relevancia e importantes en el mundo de la capacitación y de la formación y desarrollo del Capital Humano.

Diego Durán de la Fuente

Consultor CLAVE

jueves, 22 de junio de 2017

SELECCIÓN DE INSTRUCTORES

  

                 Requisitos Primordiales para una Capacitación Exitosa  (Parte VI)





Posiblemente la selección de los instructores sea la decisión más importante. Cuando se selecciona a un instructor de capacitación es importante que conozca muy bien el tema a impartir y tenga la habilidad de comunicarse de manera efectiva. Otras características que debe poseer el facilitador son el conocimiento del grupo, el deseo de impartir el curso o taller y la habilidad de hacerles preguntas e involucrar al grupo de participantes. Los facilitadores deben poseer un gran deseo de satisfacer las necesidades de los participantes.

Cuando se esta planeando un programa de capacitación y se está buscando un facilitador adecuado, es muy probable que el presupuesto sea un problema. Como por ejemplo, cuando una empresa selecciona a propios colaboradores para dar el programa de capacitación, ya que no cuentan con recursos suficientes para contratar a alguien externo. Para esto los mismos colaboradores deben de realizar el contenido de acuerdo a las necesidades preestablecidas. Si el presupuesto lo permite, se puede contratar a instructores externos, esto es si los colaboradores internos no conocen del tema o no cuentan con la experiencia.

El contratar un facilitador externo o empresa requiere de mucho cuidado, ya que muchas veces pasa que se contrata a alguien externo que no cumplió con las expectativas de la organización y los colaboradores internos encargados del programa se quemaron con la empresa.

Por ello cuando se va a realizar una contratación debemos de solicitar referencias de éxito, recomendaciones de preferencia con gente de confianza y observar programas similares que realizan los facilitadores. Un método poco confiable sería el entrevistar al facilitador y basar la decisión de contratarlo en impresiones propias.

Por última sugerencia cuando inviten a alguien externo a realizar el programa de capacitación desde un principio coméntenles lo que esperan del programa y cuando apliquen cuestionarios de reacción del programa asegúrense de que ellos conozcan el puntaje que esperan. Muchas veces solicitan ayuda en preparar la sesión para lograr o superar las expectativas del programa.
Ellos no se sorprenderán con los resultados que obtengan de las hojas de reacción al final del programa y saber si cumplieron o no con las expectativas. 

Enfocados en nuestra filosofía "Se Aprende Haciendo", todos nuestros instructores pasan por una rigurosa certificación, llamada Certificación CLAVE. En ella se evalúan los conocimientos, pasión por el tema y capacidad de transmitir conocimientos de manera clara, concisa y práctica.

Nuestra objetivo es dar el mejor servicio en todo momento y la calidad de nuestro equipo es primordial.

No te pierdas nuestra última parte de Requisitos Primordiales para una Capacitación Exitosa, hablaremos de los Servicios Auxiliares y su rol clave en cada curso.

miércoles, 7 de junio de 2017

SELECCIÓN DE PARTICIPANTES

                                                                                                             Requisitos Primordiales para una                                              Capacitación Exitosa  (Parte V)




Recordando el artículo pasado en el que se trató de la importancia de tener el lugar correcto con las amenidades correctas para una instrucción adecuada, en este artículo ahora trataremos un aspecto de extrema importancia: la selección de los participantes del programa de capacitación.


De la Selección de los Participantes
Si nos preguntamos: ¿Quiénes deben asistir al programa de capacitación que voy a realizar? La respuesta es simple. Aquellas personas cuyas necesidades pueden ser satisfechas con un programa de capacitación propio para ellas. Que las necesidades sean satisfechas dependerá del contenido del programa, su calidad y de su(s) instructor(es).

Lo que se debe decidir de igual forma antes de realizar dicho programa es si es conveniente mezclar a personal de distintas áreas de la empresa, y esto dependerá mucho de la cultura de la organización y de las actitudes que hay entre los subordinados y sus jefes. Por supuesto, que será más con un buen contenido del programa..

Otro aspecto importante es saber si el programa se deba hacer obligatorio para los asistentes o que los asistentes elijan de manera voluntaria asistir o no. Esto normalmente depende de lo primordial que sea el programa, como por ejemplo cuando hay alguna actualización de una ley u obligaciones nuevas que exija el gobierno, cuando se integra un nuevo sistema de gestión o realmente el equipo de trabajo requiere del programa establecido por “X” o “Y” razón.

El último aspecto a considerar es el tamaño del grupo que asistiría al programa.

Para ello, habría que tomar en cuenta, entre otros aspectos: el tamaño de la organización, instalaciones disponibles, el tipo de programa que se va a impartir (presentación, curso, taller, etc...), el costo y por último la capacidad del instructor para liderar el grupo. Esto varia ya que en algunas empresas permiten grupos de 100 o más personas y en otras limitan los grupos a 15 participantes. Lo conveniente es que el número de personas que asistan no sea muy grande, porque el aprendizaje puede resultar infructuoso. 

Nos quedan 2 aspectos importantes a considerar para tener una capacitación exitosa, sin embargo, si quieres conocer un poco más acerca de estos temas y asegurar una capacitación efectiva, te invitamos a ingresar a nuestra página web a leer la sección Capacitación Efectiva.

No olvides que los expertos en Clave Consultores estamos para apoyarte en el proceso y en tus planes de capacitación. Si quieres más información acerca de nosotros y nuestras metodologías mándanos tus datos y estaremos en contacto contigo a la brevedad. Ingresa aquí.

Para nuestro siguiente artículo, hablaremos de la importancia de tener al instructor adecuado de acuerdo al curso que estarás impartiendo.


Diego Durán de la Fuente

Consultor CLAVE

miércoles, 10 de mayo de 2017

EL LUGAR


Requisitos Primordiales para una Capacitación Exitosa  (Parte IV)


Definir el itinerario y el contenido del programa de capacitación es fundamental, pero no hay que olvidar que para que los participantes se sientan motivados para su aprendizaje existen otras variables como el lugar y las amenidades correctas que impactan de manera positiva o negativa antes, durante y después del proceso.

Del lugar correcto con las amenidades correctas

Cuando se va a realizar un programa de capacitación debemos de tener mucho cuidado donde lo vamos a llevar a cabo. Puede ser en las instalaciones de la organización, algún lugar cercano o incluso algunas veces es necesario que se lleve a cabo en un lugar lejano, pero esto es solamente recomendable cuando el programa es de larga duración.

Es de suma importancia escoger el lugar y amenidades correctas, algunos factores que se deben evitar es que haga mucho frío o mucho calor, que los muebles no sean cómodos, que el espacio de trabajo sea muy pequeño o muy grande, que se escuche mucho ruido dentro de las instalaciones o existan otro tipo de distracciones.
Por otro lado también es importante considerar las comidas, refrigerios y espacios de tiempo para que los participantes descansen. Todo esto influye de manera positiva o negativa sobre la experiencia que viven los participantes.

Por ejemplo imaginemos que el programa de capacitación anual de la organización donde trabajas se divide en dos, la primera parte se realiza el primer semestre del año y la segunda parte el segundo semestre.
Para la primera parte del programa, la organización solicitó a los participantes que fueran a un lugar ajeno a las oficinas y que se localizaba a cuarenta minutos de distancia, el programa no incluía comidas y también hacía mucho calor en el pequeño salón donde se impartió.

Para la segunda parte del programa la organización se busco un área muy cercana a las oficinas bastante bien para impartir una capacitación presencial y de igual forma incluyo desayuno, descanso con (café y galletas) y comida para los participantes.

Después de evaluar y analizar los resultados, pudimos notar que el aprendizaje en la primer parte del programa fue mínima y que los participantes no estaban nada contentos. En la segunda parte del programa los participantes se sintieron muy motivados por la capacitación y aparte sus resultados de aprendizaje fueron mucho mejores que la primera parte.

Muchas veces las áreas encargadas de los programas de capacitación tienen problemas con los encargados del presupuesto, ya que les exigen que sea muy bajo y por ello caen a lo que sucedió en la primera parte del programa. Es por ello, que siempre es importante mostrar los indicadores necesarios para poder transmitir a los superiores por que la capacitación bien aplicada, puede dar impactos positivos a la organización y por consecuencia beneficiar a los stakeholders.

En Clave Consultores nos preocupamos de que las capacitaciones a impartir sean en el lugar y momento adecuado, para ello estamos en constante comunicación con el área de recursos humanos o quienes planean la capacitación, para cerciorarnos de que todo está en perfectas condiciones para dar una capacitación a la altura de su capital humano. 

Para nuestro siguiente artículo, hablaremos de la importancia de por que se debe invitar a la gente adecuada a participar del programa de capacitación que se vaya a impartir. 

Diego Durán de la Fuente

Consultor CLAVE

jueves, 20 de abril de 2017

CONTENIDO DEL PROGRAMA

Requisitos Primordiales para una Capacitación                                Exitosa - (Parte III)




Una vez que la organización definió las necesidades y los objetivos, nos van orientar para determinar el contenido del programa de capacitación. Es muy importante recordar que los objetivos deben de ir ligados a lo que las partes interesadas (stakeholders) desean obtener. Es por esto, que si con el uso de la capacitación la organización resulta más productiva, es más probable que las partes interesadas vean de manera positiva su aplicación y por consecuencia el retorno de la inversión.

Del contenido del Programa

Las necesidades y los objetivos son factores primordiales para determinar el programa de capacitación. Los capacitadores, los encargados del área de recursos humanos o las empresas que asesoran deben de preguntarse a si mismos ¿Qué temas son los indicados para satisfacer las necesidades y cumplir con los objetivos? La respuesta a esta pregunta establece los temas que deben de ser cubiertos. Muchas modificaciones pueden ser necesarias de acuerdo a la experiencia de los facilitadores quienes comúnmente presentan un programa de capacitación acorde a los objetivos.

Por ejemplo, si no se cuenta con facilitadores que cuenten con conocimientos de ciencias tecnológicas y por consecuencia se requiera de un instructor calificado, habría que conseguirlo. Más aún, si no se cuenta con un presupuesto para este propósito, se podría eliminar otro curso del programa que no sea tan urgente, para darle cabida a esta instrucción.

Determinación del Itinerario del Programa

En la reciente aplicación de un programa de capacitación nos solicitaron a un compañero de trabajo y a mí dar la capacitación de 9:00 am a 12:00 pm y de 15:00 pm a 18:00 pm todos los días durante dos semanas. El problema es que nosotros somos de la Ciudad de México y el programa se impartió en Puebla.
No podíamos regresar a la Ciudad de México diariamente ya que está a dos horas de distancia de Puebla. No encontrábamos en qué ocuparnos de 12:00 pm a 15:00 pm durante los días de la aplicación del programa. 
Esta experiencia es ilustrativa de por qué se debe de planear con cuidado los horarios de instrucción.

En el ejemplo expuesto el problema fue que a nosotros nadie nos preguntó los horarios que nos convenían. ¿Pero por qué no nos preguntaron cuál era el itinerario que nos convenía? Simplemente porque los horarios que hubiesen sido apropiados a nosotros no satisfacían el itinerario conveniente para los asistentes del programa y para los responsables de la capacitación.
Por este tipo de situaciones los programas deben de satisfacer las conveniencias y necesidades de todos los involucrados, pero especialmente a los asistentes al evento. Si el horario que se impone a los participantes no les acomoda y conviene pueden tener una actitud negativa hacia el programa.

Como conclusión lo que debemos considerar para programar el mejor itinerario es la facilidad u horarios de los asistentes y proporcionarles las mejores condiciones para el aprendizaje. 

En Clave Consultores desarrollamos Programas de capacitación de acuerdo a las necesidades y expectativas de los clientes, contáctanos a través de nuestra página web y nuestro grupo de consultores te darán las mayores facilidades para presentarte soluciones a la medida.

En nuestro próximo artículo hablaremos de la importancia de las instalaciones y facilidades con las que debe de contar un aula para la correcta implementación de un curso o taller de formación y desarrollo. 


Diego Durán de la Fuente


Consultor CLAVE